Marknads- & Kundundersökning

 

Oavsett om du har som mål att förbättra kundupplevelsen, lansera ett nytt erbjudande, förstå kundresan eller provtrycka en ny innovation på marknaden är det viktigt att förstå värdet av det du gör utifrån kundens ögon.

För att faktiskt förstå dina kunders behov finns det ingen annan väg att gå än att faktiskt prata med dem. Testimonials i all ära, men det behövs en mer djupgående och penetrerande arbetsmetodik än så för att få adekvat kunskap om kunden och dennes behov.

 

Vi använder oss av ett ramverk för att jobba kundfokuserat med innovation och produktutveckling som kallas Job-to-be-done. Verktyget sätter kundens naturliga drivkraft i centrum och hjälper dig som innovatör att rikta  lösningar mot det som kunderna tycker är viktigast.

​

Vi kan till exempel hjälpa dig med:

• Att undersöka vilka verkliga behov (job-to-be-done) dina målgrupper har

• Att validera ditt eget antagande om kunders behov

• Att utvärdera kunders och intressenters upplevelse av en produkt eller tjänst

• Skräddarsydd kundundersökning som utgår från er främsta affärsutmaning

-Resultat av undersökning

-Slutsats & analys av undersökning